汉德保电机秉承“用心做好电机，树立品质意识为核心价值观”的经营理念，一直致力于微电机的控制研发与生产。公司售后服务部，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。

我们承诺向我们的用户提供高品质的产品，出厂资料配件齐全;我们承诺向我们的用户提供优质及时的售前、售中、售后服务，了解和解决客户的问题。

保修期：

1、本公司销售的产品(驱动器保修3年，步进电机产品保修18个月)自销售之日起，一个月内，出现故障，您可以选择维修、换货或退货。

2、如需现场技术支持，我公司提供上门服务，如在硬件保修期外的用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其他费用。上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将产品带回公司维修，维修好后免费将产品寄回给您。

维修流程：

1、在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在24小时内到达现场，正常情况下7个工作日内修复故障(含送修)。

2、在产品维修工程中，在7天内无法修复故障，为不影响用户使用，我公司将免费提供备机或代用备件使用。

3、安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维护保养。

保修限制：

1、人为划伤、磕碰或不恰当的接线，如电源正负极接反和带电拔插。

2、自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损坏。

3、未经许可擅自更改内部器件。

4、超出电气和使用环境。

5、环境散热太差。

免责申明：本产品和样品所涉及的产品规格、技术参数仅供参考，为了致力于提升产品可靠性和性能，我司保留更改权利，恕不另行通知。